北京健康宝弹窗打电话怎么解除?

〖A〗
、未进京人员因健康宝弹窗打电话解除的方法主要是通过北京市12345市民服务热线或“北京12345”微信公众号进行赋码申诉，具体如下：申诉渠道 电话申诉：拨打北京市12345市民服务热线（外地请拨010-12345） ，向工作人员说明进返京需求及健康宝弹窗情况
，提出赋码申诉
。

〖B〗、立即向所居住的社区 、村
、酒店或单位（学校、工厂 、工地
、大院等）报告。配合相关部门进行风险排查，如填写京心相助小程序等相关信息 。按照要求进行核酸检测 ，根据排查结果
，相关部门会进行风险研判，确认没有风险后 ，会解除弹窗
。弹窗2解决方法：情况说明：弹窗2一般针对正处于入境隔离期间的人员。

〖C〗、通过微信或支付宝搜索“京心相助 ”小程序
，填写个人身份信息 、行程轨迹等必要内容完成报备 。到居委会签订承诺书 携带身份证
、核酸检测阴性证明，前往居住地居委会签订《健康承诺书》 ，经审核后弹窗可解除
。

〖D〗、北京健康宝解除弹窗状态可通过“北京12345
”官方微信的“民意直通”功能提交申诉
，审核通过后即可恢复绿码。具体操作步骤如下：打开微信并搜索“北京12345 ”在微信的“搜一搜
”功能中输入“北京12345”，找到并点击官方微信公众号的“民意直通 ”选项 。

哪些情形会被弹窗?弹窗如何解除?

〖A〗 、可能被弹窗的情形弹窗类型1：时空关联人员（弹窗编号4）若您在近14天内曾到访过疫情中高风险地区或与确诊病例
、密接人员存在时空轨迹交集 ，健康宝会通过大数据筛查标记为潜在风险人员，触发弹窗提示
。示例：您居住的小区周边出现确诊病例
，即使未直接接触，也可能因大数据划定的防控区域范围被纳入监测。

〖B〗、北京健康宝弹窗3报备社区后解除时间需分情况讨论 ，具体如下：未与确诊人员产生交集的情况若确认未与确诊人员产生交集
，需签署承诺书，并完成“三天两核酸
”（即3天内进行2次核酸检测 ，且间隔时间需超过24小时） 。待核酸检测结果均为阴性后
，弹窗即可解除
。

〖C〗 、如果全为阴性，隔天会取消北京健康宝弹窗。如果核酸采样结果没有问题 ，那么弹窗在解除隔离的第二天就会消失 。

〖D〗、如果因为人在外地没赶上北京三轮核酸筛查导致弹窗
，可以在外地符合条件的检测机构完成核酸检测，当北京健康宝查询到核酸检测结果后便可以自动解除弹窗。

北京弹窗区域图哪里查看?

〖A〗
、可以通过微信搜索公众号“北京本地宝” ，关注后在对话框回复相关关键词获取北京弹窗区域图及相关信息
。具体如下：获取途径：微信搜索公众号“北京本地宝 ”
，关注该公众号。

〖B〗、查询后截图，并保存到手机相册备用 ，以便上传 。打开“北京12345
”微信公众号：点击最下方的民意直通→个人办事→健康宝赋码状态 、弹窗纠错（如果没有此选项，直接点开疫情防控→健康宝就可以看到）
。阅读并确认个人用户须知：阅读个人用户须知
，并选取已阅读框后，点击确认继续。

〖C〗
、打开微信APP ，点击北京健康宝进去
，如下图所示 。在北京健康宝界面，点击上方的遇弹窗进去 ，如下图所示
。进入弹窗说明
，查看解决办法，如下图所示。

〖D〗、查找并保存国家政务服务平台信息：打开国家政务服务平台小程序 ，依次查找指定的4条信息
，并依次保存4张截图 。截取北京健康宝弹窗图：再次打开北京健康宝，点击指定位置 ，将自己的北京健康宝弹窗截图
。

北京健康宝弹窗的三种原因及解决办法

〖A〗 、未能按时进行检测的人员
，北京“健康宝”将进行弹窗提示。 解决办法： 请关注手机短信，并及时进行核酸检测 。 如已完成核酸检测 ，并可通过北京“健康宝 ”查询到核酸检测记录，弹窗状态将于当日24时解除恢复绿码
。

〖B〗
、解决方法：立即向所居住的社区、村 、酒店或单位（学校
、工厂、工地 、大院等）报告
，并配合落实相关防疫措施。待排除风险后，弹窗会自动解除 。弹窗2情况说明：正处于入境隔离期间人员 ，或隔离期满后未满规定观察期人员。

〖C〗
、遵守入境隔离政策
，在隔离期间不得外出
。隔离期满后，按要求完成后续的健康监测等防疫措施 ，弹窗将自动解除。弹窗3 情况说明：时空关联排查人员弹窗 。若您与京内外的疫情风险地区、风险点位 、风险人员等有时空关联
，将收到该弹窗提示
。

〖D〗、京外手机号问题若使用京外手机号，健康宝可能因定位或数据关联问题频繁弹窗。唯一彻底解决方式是更换为北京本地手机号 ，但若暂时无法换号
，可尝试以下辅助措施：关闭手机定位中非必要应用的权限，减少位置数据被健康宝误读的可能 。定期检查健康宝“个人信息”模块 ，确保手机号与定位信息一致
。

〖E〗
、如您已完成核酸检测
，但健康宝仍弹窗的，可能是因为健康宝还没查询到您的核酸检测结果 ，请到本人居住的社区、村 、酒店
、单位等报到，您可凭纸质核酸检测证明由社区、村 、酒店等进行登记解除恢复绿码。上面就是北京健康宝弹窗的三种原因及解决办法介绍了 。希望对大家有所帮助
。

〖F〗
、北京健康宝弹窗的三种情况及应对方法如下：弹窗情况及原因通过本地宝APP查询可知
，北京健康宝弹窗通常分为三类，具体原因需根据弹窗编号确认：弹窗编号1：涉及涉疫风险地区旅居史 ，可能因近期到访过中高风险地区或与确诊病例轨迹重叠导致。

北京健康宝弹窗14天后自动解除吗

〖A〗、北京健康宝出现弹窗14天后不一定能自动解除
，这取决于具体情况 。如果未涉及中高风险地区和密接情况：在没有到访或驻留过中高风险地区，且没有密切接触史的情况下 ，北京健康宝的弹窗在14天后会自动解除
，健康码将恢复正常显示
。

〖B〗 、北京健康宝弹窗14天后不会自动解除。具体弹窗的解除情况根据不同类型有所不同：涉疫地区进京人员弹窗：需要该地区连续14天无新增本土感染者或转为低风险地区，或离开上述地区已满14天 ，才可通过健康宝重新申请获取“绿码
”进京 。入境人员弹窗：弹窗状态将在入境隔离期满后次日自动解除。

〖C〗
、北京健康宝出现弹窗14天后不一定能自动解除
，这取决于具体情况
。如果没有中高风险地区驻留史和密接情况：在这种情况下，如果健康宝出现弹窗 ，14天后会自动恢复正常显示。如果有中高风险地区驻留史或密接情况：健康宝弹窗不会自动解除 。

北京“健康宝 ”出现弹窗,如何处理?

〖A〗、进入申诉入口：微信搜索“北京12345
”公众号 → 点击“服务” → 选取“民意直通 ”
。勾选“已阅读
” → 点击“健康宝赋码状态弹窗纠错” → 进入信息填写页面。上传材料并提交：需上传健康宝弹窗截图和核酸阴性证明截图 。填写个人信息 、行程详情后提交
，等待审核结果（通常1-3个工作日）
。

〖B〗
、操作步骤：无需预约，直接前往核酸检测点完成检测 ，阴性结果自动上传后弹窗解除。通过北京12345公众号申诉 适用场景：上述方法无效或弹窗未及时解除时 。操作步骤：关注“北京12345 ”微信公众号，进入“民意直通→健康宝赋码状态、弹窗纠错
”
。

〖C〗 、在完成上述核酸检测后
，您需要前往所在居委会签订承诺书。签订承诺书后，居委会将协助您解除健康宝的弹窗提示 。针对四类药购买人员的特别提示：如果您近期在药房购买过四类药（通常指退烧药、止咳药
、抗病毒药和抗生素） ，并因此收到弹窗
，请直接前往核酸检测点进行核酸检测
。

〖D〗、立即向所居住的社区 、村
、酒店或单位（学校、工厂 、工地
、大院等）报告。配合相关部门进行风险排查，如填写京心相助小程序等相关信息 。按照要求进行核酸检测 ，根据排查结果
，相关部门会进行风险研判，确认没有风险后 ，会解除弹窗。弹窗2解决方法：情况说明：弹窗2一般针对正处于入境隔离期间的人员
。