上海疫情服务热线

上海疫情服务热线是12320。全市各街镇、居村 、各级医疗机构
、急救中心等单位均不得以查验核酸阴性证明作为进出小区就医、转送病人和接诊的限制 。各医疗机构要坚决落实国务院联防联控机制要求 ，及时转运 、妥善处置急危重症患者
，畅通急救绿色通道，对需要急诊急救的患者要及时予以救治
。

热线时效性：该热线电话仅供本轮疫情期间使用 ，本轮疫情结束后
，自动取消。其他信息获取途径：微信搜索公众号上海本地宝，关注后在对话框回复【防疫电话】可获取上海封控期间生活服务
、就医保障热线电话等消息 。

上海疫情热线电话1258088
。为了办好热线 ，市信访局联合通信公司组建了接待专员团队
，邀请市疫情防控指挥部专家进行两轮业务培训，市疫情防控指挥部组织县区级疫情防控指挥部和12个政府部门在“12345”平台搭建了服务工作网络 ，专门帮助市民解决涉及疫情防控方面的疑难问题，接收市民的投诉举报或意见建议。

上海市浦东新区疫情防控热线电话：021-50342409
，服务时间：08：00-17：00 。上海市黄浦区疫情防控热线电话：021-63866067，服务时间：08：30-11：00 ，14：00-17：30（周一到周五）
。上海市崇明区疫情防控热线电话：021-69611411
，服务时间：24小时。

电话号码“12320 ”是卫生行政部门设立的官方热线，信息来源可靠 ，更新及时 。 市民可以拨打此电话
，询问关于疫情的最新动态、防控知识以及相关的政策措施。服务特点： 上海防疫中心提供的询问电话服务是全天候的，无论何时市民有需求 ，都可以拨打该电话
。 热线提供了多种语言服务
，以满足不同群体的需求。

上海防疫办电话24小时电话

〖A〗 、上海防疫办提供24小时热线服务，电话号码为02112345 。任何来自或途径国内疫情中高风险地区的人员 ，抵达上海后应立即并在1两小时内向所在社区委员会或单位报告
。针对不同风险等级
，管理措施如下：高风险地区来沪返沪人员：实施14天集中隔离，进行第14天的新冠病毒核酸检测。

〖B〗
、上海防疫办电话24小时电话是02112345 ，所有来自或途经国内疫情中高风险地区的来沪返沪人员，应在抵沪后尽快且不得超过1两小时向所在居村委和单位（或所住宾馆）报告 。

〖C〗、-12345
。12345政务服务便民热线（简称12345热线）
，指各地市人民政府设立的由电话1234市长信箱 、手机短信、手机客户端
、微博、微信等方式组成的专门受理热线事项的公共服务平台，提供“7×24小时
”全天候人工服务。

上海外来人员防疫政策

〖A〗 、根据我市疫情防控有关要求：入沪前需在随申办“来沪返沪人员服务”小程序上填报行程 。乘坐飞机
、高铁、列车 、跨省长途客运汽车
、跨省客运船舶等交通工具前 ，需查验其48小时内核酸检测阴性证明
。

〖B〗、根据上海疫情防控有关要求
，来沪返沪人员须持有抵沪前48小时内核酸检测阴性报告。对来自或途径国内疫情中高风险地区的来沪返沪人员，健康管理具体措施如下：所有来自或途经国内疫情中高风险地区的来沪返沪人员 ，应在抵沪后尽快且不得超过1两小时向所在居村委和单位（或所住宾馆）报告 。

〖C〗 、二）对近来正在集中隔离的密切接触者
，符合居家隔离条件的，可“点对点 ”闭环返回居住地 ，实施后续居家隔离医学观察
。（三）在本市不具备居家隔离医学观察条件的
，实施集中隔离医学观察。

〖D〗
、上海允许符合条件外来人员返乡的政策引发了网友“有人欢喜有人愁
”的复杂反应，这一现象背后涉及疫情压力、民生保障 、防控风险等多重因素 。以下从不同角度展开分析：政策背景与核心矛盾上海作为人口超2500万的超大城市 ，疫情期间面临医疗资源紧张
、物资配送困难等挑战。

上海市疫情防控中心询问电话

上海市疫情防控中心询问电话：021-62758710
。

上海疫情防控询问电话：021-12345（24小时）、021-12320（24小时）
，上海市疾控中心：021-62758710。

上海市疫情防控询问电话：021-12320（卫生热线） 。处事时刻：全天24小时
。上海市疫情防控询问电话：021-12345（市民热线）。处事时刻：全天24小时 。黄浦区疫情防控询问电话：021-63866067
。处事时刻：星期一到星期五8：30-11：00，14：00-17：30。徐汇区疫情防控询问电话：021-54012775 。